Публичная оферта

1. Термины и определения.

1.1. Продавец – индивидуальный предприниматель Ойстрах Анна Сергеевна (ИНН: 773608117499, ОГРН: 321774600659831), осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством: Интернет-магазина по адресу www.annaphenix.com, через оператора контактного центра, программы-приложения Anna Phenix для мобильных средств связи.

1.2. Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу www.annaphenix.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров Продавцом по указанному Покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

1.3. Сайт Интернет-магазина (далее — Сайт) — совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу www.annaphenix.com.

1.4. Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта Anna Phenix.

1.5. Покупатель – лицо, имеющее намерение и/или приобретающее товар в Интернет-магазине для удовлетворения личных, семейных, домашних или иных не связанных с предпринимательской деятельностью нужд Покупателя, если целью такого использования не является получение прибыли или дохода Покупателя от последующей реализации Товара и/или если Товар используется Покупателем исключительно по своему прямому предназначению в предпринимательской деятельности Покупателя.

1.6. Товар – специальная одежда, обувь и аксессуары, производимые ИП Ойстрах А.С. или иными лицами, информация о котором размещена на Сайте и предлагаемые к приобретению с использованием Интернет-магазина.

1.7. Услуги — комплекс мероприятий Продавца в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка заказа Покупателю, резервирование Товара в розничном магазине, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.

2. Основные положения.

2.1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормами действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Информация, размещённая на Сайте магазина Anna Phenix, содержит условия предложения покупки товара и услуг, и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Настоящая публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией публичной оферты.

2.3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

2.4. Договор розничной купли-продажи на основании настоящей публичной оферты заключается в момент оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента оплаты приобретаемого Товара Покупателем.

2.5. Покупатель считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента регистрации заказа на Сайте Anna Phenix, что приравнивается к заключению договора купли-продажи заказанных товаров и услуг.

3. Информация о товарах.

3.1. Товар представлен в каталоге через графические образцы и текстовые описания, являющиеся интеллектуальной собственностью производителя Товара.

3.2. Представленные графические образцы содержат одну или несколько фотографий определенного товара и текстовую информацию: артикул, размеры, комплектацию, описание, стоимость за единицу продукции.

3.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте Anna Phenix, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.

3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель может перед оформлением заказа, обратиться к менеджерам Интернет-магазина за уточнениями. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

4. Порядок приобретения товара.

4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина самостоятельно, используя сервисы Интернет-магазина, на условиях настоящей публичной оферты.

4.2. Для уточнения информации о Товаре и его наличии Покупатель может обратиться к менеджерам Интернет-магазина.

4.3. В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей публичной оферты.

4.4. Оформить заказ через Интернет-магазин могут любые Пользователи без ограничений. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при создании заказа. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

4.5. Намерение Покупателя приобрести товар из ассортимента Интернет-магазина на условиях настоящей публичной оферты выражается самостоятельным помещением Покупателем Товара в «Корзину» и заполнения формы заказа.

4.6. После оформления заказа менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения и уточнения условий заказа со стороны Покупателя. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.

4.7. Обязанность по передаче Товара возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, а именно осуществления Покупателем оплаты покупной цены Товара.

4.8. При отсутствии товара требуемых моделей/цветов/размеров на складе последний вправе исключить указанный Товар из заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем при регистрации или оформлении Заказа. Менеджер Интернет-магазина обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту) и предложить заменить его на аналогичный товар, сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар, предложить индивидуальный пошив товара или аннулировать заказ с возвратом предоплаты за него, если она была ранее внесена.

4.9. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки Покупателю поставив в известность Интернет-магазин по телефону или через электронную почту.

5. Доставка и передача товара покупателю.

5.1. Доставка товаров по Москве (в пределах МКАД) осуществляется собственными силами сотрудников Anna Phenix, компанией "Yandex.Доставка" с 09.00 до 21.00, с понедельника по пятницу и с 09:00 до 18:00 в субботу. За 30 - 60 минут до прибытия, курьер осуществляет звонок и подтверждает доставку. Курьер не встречается с покупателем в метро, на улицах, вокзалах, в аэропортах, парках, заброшенных и строящихся домах.

5.2. Доставка Товара может осуществляется иными транспортными компаниями, указанными в разделе «Доставка и оплата» на Сайте Интернет-магазина.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.); Товар передается Покупателю в упакованном виде без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.

5.4. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан Потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные сторонами договора, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку и эквайринг.

5.5. Отправка заказанного товара Покупателю производится в течение семи рабочих дней с момента подтверждения заказа (при условии наличия товара на складе Интернет-магазина) и оплаты Товара.

5.6. Интернет-магазин не может гарантировать соблюдение определенных сроков поставки товаров «под заказ», но гарантирует, что приложит все усилия для максимального сокращения сроков поставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Интернет-магазина.

5.7. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю.

5.8. Заказ вручается Покупателю либо его представителю, указанному в качестве получателя. При отсутствии Покупателя либо получателя в месте доставки, товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату заказа через сервисы Интернет-магазина.

5.9. При вручении предоплаченного заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.

5.10. Покупатель в момент получения Товара в соответствии с правилами транспортной компании осуществляет приемку заказа по количеству, качеству, ассортименту и комплектности. После приемки заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.11. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные Продавцом с Покупателем при условии предварительной оплаты Покупателем повторной доставки.

5.12. При немотивированном отказе Покупателя от заказа или его части в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Интернет-магазина на доставку и возврат заказа. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина, связанные с доставкой заказа, в случае если товар имеет ненадлежащее качество, ассортимент или комплектность.

6. Цена и оплата заказа.

6.1. Цена товара в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара и включает в себя все применимые налоги.

6.2. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости его доставки. Цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

6.3. Окончательная цена Товара может быть уменьшена за счет применения: скидок в период рекламных акций Продавца, персональных скидок Покупателя в соответствии с условиями дисконтной программы Продавца.

6.4. В порядке ст. 486 ГК РФ заказ, сделанный в Интернет-магазине, Покупатель обязан оплатить любым способом, указанным на странице «Доставка и оплата».

6.5. Оплата заказа по безналичному расчету должна быть произведена Покупателем в форме 100% авансового платежа на счет Интернет-магазина в течение трех банковских дней с момента оформления заказа.

6.6. Обязанность Продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека признается исполненной при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств. Кассовый чек на текстильные, трикотажные, швейные Товары и обувь, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров, содержит наименование артикул и/или модель Товара, наименование продавца, дату продажи и цену Товара.

6.7. При несвоевременной оплате Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

6.8. Покупатель не может отказаться от полной оплаты товара, сшитого по индивидуальному заказу, Покупатель обязан принять Товар и оплатить его полную стоимость в порядке ст. 486 ГК РФ.

7. Порядок возврата товара.

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения.

7.2. Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи товара покупателю при сохранении товарного вида, упаковки (для обуви – коробки с QR-кодом), потребительских свойств товара, транспортной упаковки и документов, подтверждающих заключение договора (кассовый чек, уведомление о подтверждении заказа).

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение гарантийного срока на данный Товар.

7.4. Все взаимоотношения по возврату товара происходят только между Покупателем и Продавцом. Заявление на возврат подлежит направлению и возврат осуществляется по адресу и в период времени, указанным в разделе 10 настоящей публичной оферты.

7.5. При отказе/возврате Покупателем Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней с момента возврата Товара. Расходы на доставку Покупателю и возврату Товара надлежащего качества, возврату уплаченной за него суммы и при условии возмещения продавцу иных необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, несет Покупатель.

7.6. При обнаружении в товаре брака Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, либо соразмерное уменьшение покупной цены, либо замену на товар аналогичной модели или любой другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо возврат товара и уплаченных за него средств в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Гарантии и ответственность сторон.

8.1. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных в Интернет-магазине или использования заказанных товаров в коммерческих целях.

8.2. Интернет-магазин не несет ответственности за неправильный выбор Покупателем характеристик или модификаций товара, приобретенного в Интернет-магазине.

8.3. Интернет-магазин гарантирует, что Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

8.4. Коммерческое использование Покупателем Товара является недопустимым в результате нарушения исключительных прав на интеллектуальную собственность производителя Товара и влечет ответственность в соответствии действующим законодательством РФ. Таким недопустимым использованием приобретенного Товара является, в частности, последующая реализация Покупателем Товара в т.ч. с целью получения прибыли или дохода.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае действия непреодолимой силы.

9. Прочие условия.

9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров на Сайте Anna Phenix по своему собственному усмотрению.

9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

9.3. Интернет-магазин сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую публичную оферту при условии публикации новой редакции на Сайте.

9.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, без его согласия, третьим лицам.

9.5. Настоящая публичная оферта имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте. Признание недействительности какого-либо положения настоящей публичной оферты не влечет за собой недействительности остальных положений.

9.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по договору купли-продажи на основании настоящей публичной оферты, решаются путем переговоров. Претензии Покупателя подлежат направлению на адрес электронной почты, указанный в разделе 10 настоящей публичной оферты в виде электронного файла с изображением в формате PDF содержания претензии и подписи отправителю. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

10. Обратная связь.

10.1. Все предложения или вопросы по поводу договора на основании настоящей публичной оферты следует направлять в службу клиентской поддержки Интернет-магазина: 119334, г. Москва, ул. Косыгина, д.11, офис 68, ИП Ойстрах А.С., режим работы: пн.-чт. 9:00-18:00, пт. 9:00-17:00; e-mail: info@annaphenix.com; тел. +7 (985) 282-62-05 (для звонков по России).